USIC

Recuperar la Confianza Interna y Externa para mejorar la Cultura de la Empresa

PRESENTACIÓN DEL CLIENTE

USIC es el nombre más confiable en la prevención de daños a servicios públicos subterráneos, proporcionando un conjunto completo de servicios públicos en todo Estados Unidos y Canadá.

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EL DESAFÍO

Cuando la USIC se acercó a Chatter Buzz necesitaban ayuda con la gestión de la reputación en línea y el reclutamiento.

Debido a la naturaleza de su negocio, estaban más ocupados durante los meses de verano y se ralentizaron durante el invierno. Como resultado, frecuentemente contrataron a cientos de personas para trabajar durante su temporada alta y luego tuvieron que despedir a muchos de esos trabajadores durante los meses de invierno. Debido a esta contratación cíclica, muchos ex-empleados se expresaron negativamente en línea y comenzaron a tener dificultades para satisfacer sus necesidades de contratación.

Además, su proceso de contratación requería dirigirse a personas en lugares específicos, lo que suponía un reto adicional.

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NUESTRO ENFOQUE

Con los retos mencionados, nuestro objetivo como socio era promover la USIC como un gran lugar para trabajar, aumentar el número de solicitantes calificados para la USIC y desarrollar un sistema con las partes interesadas clave para gestionar su reputación en línea.

Después de revisar lo que se decía sobre la USIC en línea, Chatter Buzz abordó la solución del problema en la fuente. Muchos comentarios de ex-empleados descontentos ocurrieron a través de su página de Facebook. Chatter Buzz se encargó también de gestionar su cuenta de Twitter para ampliar su alcance.

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GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Antes de empezar, nos dimos cuenta de que la página de Facebook para la USIC no estaba administrada por la empresa sino por un empleado descontento. Chatter Buzz apeló, contactó y recuperó el control de la entidad.

Chatter Buzz comenzó a administrar su página de Facebook y desarrolló un sistema para trabajar con las principales partes interesadas de la USIC para responder a los comentarios. Juntos, creamos una estrategia de contenido social que muestra la transparencia dentro de la compañía, incluyendo testimonios positivos de empleados de larga data de la USIC.


RECLUTAMIENTO EN REDES SOCIALES

Para promover los esfuerzos de contratación de la USIC, Chatter Buzz Media construyó una estrategia de medios sociales basada en la promoción del tipo de trabajo que hace la USIC, cómo impacta positivamente en la comunidad y dónde se celebrarán las próximas ferias de empleo. Cada feria de empleo tenía una página de eventos en Facebook creada para que la gente pudiera responder si estaban asistiendo y recibir información actualizada sobre el evento.

LOS RESULTADOS

Después de un año de gestionar la página de Facebook de la USIC, Chatter Buzz pudo convertir su página de Facebook en un medio positivo e informativo para la compañía. Además, obtuvimos un aumento de más del 523% en los gustos de Facebook y el total de impresiones de páginas aumentó en un 500%.

Twitter vio un aumento del 223% de seguidores durante el mismo período de tiempo. El sentimiento general a través de sus perfiles de medios sociales cambió a un tono positivo y el volumen de comentarios negativos disminuyó significativamente.

Chatter Buzz ayudó a reunir información sobre cómo se sentían los empleados actuales acerca de trabajar para la USIC para ayudar con los futuros esfuerzos de contratación. La compañía también vio un aumento en el número de solicitantes entre los objetivos geográficos especificados.

523%

Aumento de Likes en Facebook

223%

Aumento de seguidores en Facebook

300%

Incremento en el número de Solicitantes Aalificados